Termini e condizioni

Noi, la NAKED GmbH, abbiamo riassunto in questa pagina i nostri termini e condizioni generali. Questi si riferiscono a tutti i contratti di acquisto conclusi dai consumatori nel nostro negozio online (B2C), per adempiere agli obblighi di informazione e conferma secondo il § 4 FAGG.
Purtroppo è necessario che queste dichiarazioni a volte suonino molto tecniche, tuttavia ci siamo impegnati a descrivere le cose più importanti nel modo più semplice e chiaro possibile. In caso di domande o dubbi, potete contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto o email.
Data di pubblicazione: 01.08.2018
Ultimo aggiornamento il 01.03.2023

Nome o ragione sociale dell'azienda, nonché l'indirizzo della sede

NAKED GmbH
Dorfstrasse 36
5101 Bergheim bei Salzburg
Austria

Numero UID: ATU72271524
Numero di registro delle imprese: FN 471496 b
Tribunale del registro delle imprese: Salisburgo

Amministratori: Christoph Fink, Florian Pflanzl
E-Mail: support@nakedoptics.net (Risposta normalmente il giorno lavorativo successivo)

Caratteristiche e prezzi dei beni,
I nostri prezzi includono l'IVA legale, ad eccezione delle spese di spedizione. Le caratteristiche principali e il prezzo totale dei prodotti (incl. IVA) possono essere ottenuti direttamente nella nostra offerta internet nella presentazione e descrizione dei relativi prodotti. I prezzi nei paesi non UE non includono l'IVA legale. I dazi e simili oneri, di cui diamo avviso separato, sono a carico del cliente.

Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express): In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avviene lo stesso giorno. Per il pagamento con carta di credito, il cliente fornisce i seguenti dati: titolare della carta, numero della carta, società della carta di credito, data di scadenza, codice CVV. Successivamente, in una finestra pop-up viene richiesto il codice 3D Secure. La transazione avviene tramite la società STRIPE Inc. che trasferisce i dati tramite crittografia SSL con una chiave di almeno 128 bit, rendendoli così non visibili a persone non autorizzate. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
PayPal: Potete ordinare da noi senza contanti con PayPal. Se scegliete questo metodo di pagamento, sarete reindirizzati direttamente a PayPal per il pagamento. Se avete già un conto PayPal, potete accedere con i vostri dati di conto ed effettuare il pagamento. Se siete nuovi su PayPal, potete creare un account utente gratuitamente inserendo i vostri dati bancari o della carta di credito. Pagherete quindi fornendo il vostro indirizzo email e una password e riceverete una conferma di pagamento via email. Successivamente, il vostro ordine sarà elaborato immediatamente. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
Klarna (Pay Now): Per il pagamento con Klarna è necessario un accesso all'online banking. Sarete reindirizzati direttamente a Klarna per il pagamento. Dovete fornire il vostro nome, il vostro Indirizzo email e, se necessario, il tuo indirizzo. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
Bonifico Eps: Per il pagamento tramite Eps è necessario un accesso all'online banking. Sarai reindirizzato direttamente al tuo online banking per il pagamento. Devi fornire il tuo nome, indirizzo email e, se necessario, il tuo indirizzo. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
Amazon Pay: Se scegli questo metodo di pagamento, sarai reindirizzato direttamente ad Amazon Pay per il pagamento. Se hai già un account, puoi accedere con i tuoi dati e completare il pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
Google Pay: Se scegli questo metodo di pagamento, sarai reindirizzato direttamente a Google Pay per il pagamento. Se hai già un account, puoi accedere con i tuoi dati e completare il pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
Apple Pay: Se scegli questo metodo di pagamento, sarai reindirizzato direttamente a Apple Pay per il pagamento. Se hai già un account, puoi accedere con i tuoi dati e completare il pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
Shop Pay: Se scegli questo metodo di pagamento, sarai reindirizzato direttamente a Shop Pay per il pagamento. Se hai già un account, puoi accedere con i tuoi dati e completare il pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Privacy
iDeal
Bancontact

Accettiamo pagamenti tramite il webshop a opzioni di prelievo disponibili. I costi di una transazione monetaria sono a carico dell'acquirente. In caso di utilizzo di un sistema di pagamento di un fornitore di servizi esterno (ad es. PayPal, bonifico immediato) devono essere rispettati i suoi termini e condizioni generali.

Costi per l'uso del mezzo di telecomunicazione a distanza
In linea di principio, l'utilizzo dei nostri servizi online non comporta costi specifici per l'uso del mezzo di telecomunicazione a distanza oltre alla tariffa base per il tuo accesso a Internet. Se eccezionalmente dovessero sorgere tali costi, ti informeremo espressamente prima di inviare la tua offerta vincolante.

Costi di consegna applicabili
Per ogni ordine vengono addebitate una sola volta le seguenti spese di spedizione forfettarie. I costi di consegna specifici possono essere visualizzati nel processo di ordinazione prima dell'invio dell'ordine e nel tuo carrello virtuale. Per un importo superiore a € 100, le spese di spedizione per le consegne all'interno dell'Austria e della Germania sono a carico della NAKED GmbH. Se esiste un diritto di recesso e viene esercitato, il cliente sostiene i costi della restituzione (vedi diritto di recesso).

Disponibilità, condizioni di consegna e periodo di consegna
A seconda della disponibilità, i nostri prodotti vengono spediti tramite il nostro fornitore di servizi di spedizione, con le date indicate che sono solo approssimative e possono quindi essere superate fino a cinque giorni lavorativi. Il periodo rilevante per determinare la data di spedizione inizia il giorno della ricezione del prezzo di acquisto completo (inclusa l'IVA e le spese di spedizione).

Se dopo la conclusione del contratto viene accertata la non disponibilità della merce ordinata, ma indicata come disponibile nel negozio online, possiamo recedere dal contratto. In tal caso, il cliente verrà informato immediatamente e gli eventuali pagamenti anticipati verranno rimborsati prontamente.
Se determinati componenti della merce ordinata non sono disponibili, siamo autorizzati a sostituirli con componenti tecnicamente equivalenti o di qualità superiore. Siamo autorizzati a effettuare consegne parziali di prodotti utilizzabili separatamente inclusi in un ordine. I costi aggiuntivi causati da ciò sono a nostro carico.

Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo (inclusa l'IVA e le spese di spedizione). Non è consentito il pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, la lavorazione o la trasformazione prima del trasferimento della proprietà senza il nostro consenso scritto.

Momento e circostanze precise della conclusione del contratto
Il contratto viene concluso esclusivamente tramite il commercio elettronico attraverso il sistema del negozio. Le informazioni, i prezzi e le altre descrizioni dei beni disponibili sul nostro sito web non costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" fai un'offerta di acquisto vincolante. Il contratto di acquisto con il cliente si conclude solo con la nostra accettazione. L'offerta si considera accettata da noi non appena lo dichiariamo al cliente sotto forma di conferma d'ordine o spediamo la merce. I dati contrattuali non sono più accessibili tramite Internet per motivi di sicurezza. Tuttavia, ti verranno inviati via email.

I buoni sconto forniti possono essere applicati prima della conclusione del contratto nel processo di checkout (o prima nel carrello) tramite l'inserimento del codice. La durata di validità del buono, i prodotti applicabili e l'importo del valore variano a seconda del buono emesso e sono individuali. Più buoni non possono essere combinati in un unico acquisto.

Ogni cliente, che è un consumatore, ha il diritto di revocare l'offerta secondo le istruzioni speciali sul diritto di recesso e, se necessario, restituire la merce. I contratti per servizi continuativi o ricorrenti non possono essere conclusi tramite la nostra offerta online.

Diritto di recesso

-------Istruzioni sul diritto di recesso-------

Hai il diritto di revocare questo contratto entro 30 (trenta) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, ha preso possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci, la NAKED GmbH, in Dorfstraße 36, 5101 Bergheim bei Salzburg, E-mail: support@nakedoptics.net, mediante una dichiarazione chiara (ad esempio il modulo di reso, una lettera inviata per posta o e-mail) della tua decisione di revocare questo contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che non è obbligatorio, o compilare il modulo di reso online.

Idealmente, compila il modulo di reso online tramite il nostro portale di reso. Maggiori informazioni e il link al portale sono disponibili qui: https://nakedoptics.net/pages/ruckgabeformular

Se utilizzi questa possibilità di usare il modulo online, possiamo elaborare la tua richiesta più rapidamente e completare il reso più velocemente. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso
Se revochi questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro trenta giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua revoca di questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro le merci o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito le merci, a seconda di quale sia il primo.

Reso
Devi rispedire o consegnare le merci immediatamente e in ogni caso entro trenta giorni dal giorno in cui ci hai informato della revoca di questo contratto, a questo indirizzo:

LKV Logistik GmbH
Attn: NAKED Optics
Salzachtalstraße 47
5400 Hallein
Austria

Il termine è rispettato se si inviano le merci prima della scadenza del termine di trenta giorni. Importante: Lei sostiene i costi diretti della restituzione delle merci. I costi sono stimati a circa 5 EUR (all'interno dell'Austria).

Il consumatore non ha diritto di recesso per contratti riguardanti:

Merci realizzate su specifiche del cliente o chiaramente personalizzate per le esigenze personali,
Merci consegnate sigillate che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Deve rispondere di un'eventuale perdita di valore delle merci solo se tale perdita di valore è dovuta a un trattamento non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci. Ciò significa che i prodotti non dovrebbero essere stati utilizzati all'aperto e che gli occhiali dovrebbero ancora avere la pellicola protettiva sul vetro interno di una maschera da sci.

-------Fine delle istruzioni sul recesso-------

Informazioni sul servizio clienti e sulle condizioni di garanzia e garanzia applicabili
Per far valere i diritti di garanzia si applica il termine di garanzia e prescrizione stabilito dalla legge. In molti paesi, inclusi Germania e Austria, la legge prevede che un venditore sia responsabile per un determinato periodo (di solito due anni) se un prodotto presenta difetti al momento della consegna. NAKED Optics non offre alcuna garanzia aggiuntiva.

Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna. Alla scadenza del periodo di garanzia inizia il periodo di prescrizione di tre mesi. I servizi di assistenza clienti, i servizi di riparazione, le notifiche di difetti e simili possono essere richiesti e registrati in qualsiasi momento tramite il nostro indirizzo sopra indicato e gli altri mezzi di comunicazione che si possono trovare in qualsiasi momento nell'impressum del nostro negozio online. Lei ha diritto ai rimedi di garanzia previsti dalla legge. Se in casi particolari offriamo garanzie aggiuntive, lo comunicheremo espressamente nell'ambito della descrizione dei beni o dei servizi. Le richieste di risarcimento danni del cliente per difetti evidenti della merce consegnata sono escluse se non ci segnala il difetto entro 24 mesi dalla consegna della merce.

Nel caso di spedizione della merce in transazioni con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore solo quando la merce viene consegnata al consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha stipulato il contratto di trasporto senza utilizzare un'opzione di selezione proposta da noi, il rischio passa già con la consegna della merce al vettore.

Esclusione di responsabilità
Le richieste di risarcimento danni del cliente sono escluse, a meno che non risulti diversamente dai seguenti motivi. Ciò vale anche per i rappresentanti e gli ausiliari dell'offerente, nel caso in cui il cliente sollevi contro di loro richieste di risarcimento danni. Sono escluse le richieste di risarcimento danni del cliente per lesioni alla vita, al corpo, alla salute o per obblighi contrattuali essenziali, che devono essere necessariamente adempiuti per raggiungere l'obiettivo del contratto. Lo stesso vale per Richieste di risarcimento danni per violazione degli obblighi da parte del fornitore o del suo rappresentante legale o ausiliario, in caso di colpa grave o dolo.

Lingua, foro competente e legge applicabile
Il contratto è redatto in tedesco. L'ulteriore esecuzione del rapporto contrattuale avviene in tedesco. Si applica esclusivamente la legge del paese Austria. Per i consumatori, ciò vale solo nella misura in cui non vengano limitate le disposizioni legali dello stato in cui il cliente ha la sua residenza o dimora abituale. Il foro competente in caso di controversie con clienti che non sono consumatori, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico, è la sede del fornitore.
Ai contratti tra noi e voi si applica esclusivamente la legge austriaca, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG, "diritto di vendita ONU").

Risoluzione delle controversie UE
Informazioni sulla risoluzione delle controversie online: i consumatori hanno la possibilità di presentare reclami alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: Link alla pagina. È possibile inviare eventuali reclami anche all'indirizzo e-mail sopra indicato.

Centro di conciliazione
Ci impegniamo a partecipare alla procedura di conciliazione dell'Internet Ombudsstelle : www.ombudsstelle.at. Ulteriori informazioni sui tipi di procedura sono disponibili su www.ombudsstelle.at. Per la risoluzione delle controversie con la nostra azienda può essere utilizzata anche la piattaforma OS : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il nostro indirizzo e-mail: support@nakedoptics.net

Disposizioni finali
Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono o diventano inefficaci, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni.