Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 30 (dertig) dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen uit AT, DE, CH en UK kan via het portaal een retourlabel worden aangemaakt. De kosten voor de retourzending bedragen € 4,99 en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Voor retourzendingen uit andere landen zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons (NAKED GmbH, Dorfstraße 36, 5101 Bergheim bei Salzburg, Oostenrijk, E-mail: support@nakedoptics.net) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld via het retourformulier, per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht, of het online retourformulier invullen.

Wij raden aan het online retourformulier via ons retourportaal te gebruiken. Meer informatie en de link naar het portaal vindt u hier: https://nakedoptics.net/nl/pages/opbrengst-1

Retourportaal

Gevolgen van de Herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen dertig dagen na de dag waarop wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld, aan u terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Aanvullende informatie over verwerkingstijd

De verzending van uw retourzending kan, afhankelijk van de vervoerder, meerdere werkdagen duren.
Na ontvangst in ons magazijn bedraagt de interne verwerkingstijd maximaal 14 werkdagen (maandag–vrijdag). De leverdatum volgens de trackinginformatie is bepalend.

Het volledige proces (verzending + ontvangst + controle + terugbetaling) kan daardoor in totaal tot 2–3 weken duren.

Retourzending

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen dertig dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping heeft geïnformeerd, terug te zenden of te overhandigen aan het volgende adres:

LKV Logistik GmbH
Attn: NAKED Optics
Salzachtalstrasse 47
5400 Hallein
Austria

De termijn is nageleefd wanneer u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van dertig dagen verzendt.

Belangrijk: De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Dit betekent dat de producten niet buiten gebruikt mogen zijn en dat bij brillen de beschermfolie aan de binnenzijde van de lens nog aanwezig moet zijn.

📌 Aanvullende informatie bij betaling met Klarna of PayPal

Indien u heeft betaald via Klarna (“Achteraf betalen” of “Betalen op factuur”) of PayPal (“Pay Later”, gespreide betaling of aankoop op factuur), raden wij aan uw retourzending ook in het betreffende betaalportaal te registreren.

Bij Klarna kunt u uw retour melden in de Klarna-app onder “Probleem melden”. Hierdoor wordt uw factuur gepauzeerd totdat de verwerking is afgerond.

Bij PayPal verzoeken wij u geen geschil te openen zolang uw retourzending onderweg of in verwerking is. De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd na succesvolle controle van de goederen.